Поколение поколению рознь: разница между зумерами, бумерами и миллениалами для маркетологов и предпринимателей

В 1997 году на поведенческие различия поколений пролила свет книга «Четвертое превращение» под совместным авторством Уильяма Штрауса и Нила Хау.

В ней объясняется теория поколенческих циклов с их характеристиками. Условное деление актуально и для современного общества. Наверняка, хоть раз слышали выражения «бумер», «миллениал» и «зумер»?

Если суть этого группирования поколений и различий их между собой неясны, тогда не закрываем вкладку и пополняем багаж знаний.

Скрыть содержание

• Деление на поколения
• Бумеры (1943–1960 гг.)
Характерные особенности     Как с ними работать?    
• Миллениалы (1982–2000 гг.)
Характерные особенности     Как с ними работать?    
• Зумеры (2001–н. в.)
Характерные особенности     Как с ними работать?    

Деление на поколения

Идея описания истории США, а позже и всего западного мира, в виде хронологии сменяющих друг друга поколений пришла американским социологам Уильяму Штраусу и Нилу Хау. Первоначальная схема, при которой музыканты вымещались художниками и прочими представителями культуры, подверглась критике. Объективные замечания помогли авторам выявить дополнительные закономерности развития общества и довести теорию поколений до совершенства.

В соответствии с работой Штрауса–Хау группы сменяют друг друга аналогично этапам человеческой жизни:

1. Подъем. Сила в руках институтов, а индивидуализм еще слаб.
2. Пробуждение. Индивидуализм наращивает обороты за счет жертвенности институтов.
3. Спад. Институты ослабли, а индивидуализм завладел миром.
4. Снова подъем со сменяющейся цикличностью.

Наблюдения социологов применимы практически ко всем странам, в том числе России.

Согласно теории поколений за последние 1,5 века родились следующие группы:

1. С 1883 по 1900 гг. — потерянное поколение.
2. С 1901 по 1924 гг. — великое поколение.
3. С 1925 по 1942 гг. — тихое поколение.
4. С 1943 по 1960 гг. — поколение бумеров.
5. С 1961 по 1981 гг. — время людей X (в том числе известный Росомаха).
6. С 1982 по 2000 гг. — поколение миллениалов или Y.
7. С 2001 по н. в. — поколение зумер или время Z-людей.

Разбираемся в характерных особенностях наиболее ярких поколений и определяем правила поведения с каждым из них.

Бумеры (1943–1960 гг.)

Послевоенное будущее отмечено радужным настроем общества, который выразился в первую очередь всплеском рождаемости. Беби-бумеры сейчас пребывают в преклонном возрасте, что выступает основной причиной массового «старения» развитых государств.

Характерные особенности

Поколение z бумер характеризуют, как самодостаточное и конкурентоспособное. Характерные критерии сводятся к следующей группе особенностей:

1. Потребление информации. Люди послевоенных лет привыкли верить новостям, полученным из СМИ: телевидения, журналов и газет. Одновременно с этим, для оперативного поддержания связи с родственниками и бывшими одноклассниками, бумеры завели учетные записи в Facebook и «Одноклассниках».
2. Финансовые привычки. При выборе между онлайн-обслуживанием в учреждении и его посещением, отдают предпочтение второму варианту. Консервативный взгляд на вещи не отпускает и благодаря этим людям в обиходе до сих пор используются наличные деньги.
3. Приоритеты в жизни. Это поколение наиболее близко к военному времени, что в определенной степени оставило на нем отпечаток. Выражается он в стремлении финансово помочь детям и обеспечить им лучшую жизнь, нежели была у них.

Как с ними работать?

При сотрудничестве с бумерами неуместно слово «проблема». Грамотный руководитель заменит его на термин «задача», что повысит шансы на успех в ее разрешении. Это поколение подпитывает постоянная демонстрация побед: достигнутых ими и всей командой. Управленцы этой возрастной группы оценивают персонал также по свершениям. По ним принимаются решения о том, каков специалист и каких зон ответственности он достоин.

Бумерам необходим конкурент. Они ориентированы на соревнование с ним и завоевание побед для компании, отрасли и всей страны. Мотивация, различного рода конкурсы и бонусы за лучший результат — «золотая жила» для успешного взаимоотношения с поколением бумеров.

Миллениалы (1982–2000 гг.)

Дети поздних беби-бумеров забрали титул «последние цветы XX столетия». Взрослеть этому поколению довелось уже в новом веке, отсюда и название «миллениалы». Они дольше живут с родителями и будто бы не хотят взрослеть.

Характерные особенности

Поколения бумеры и миллениалы между собой абсолютно разные. В СМИ двухтысячников называют ленивыми, эгоистичными, неспособными самостоятельно обеспечить себе безбедное будущее. Люди этого времени действительно любят зависать в телефоне и иногда сложно привлечь их внимание дольше, чем на пару минут. Но, в оправдание выступают их любопытство и уверенность в собственных силах. Для этого достаточно интересующей цели лишь появиться на горизонте.

Поколение миллениалов годы окончания прошлого столетия, что напрямую отражено на его особенностях:

1. Потребление информации. До 95 % лиц по-прежнему получают новости из СМИ и проматывают ленту телевизионных каналов из ряда: ОРТ, СТС и ТНТ. Оставшиеся 5 % начинают открывать для себя интернет с его Netflix и социальными сетями.
2. Финансовые привычки. Миллениалы предпочитают использовать безналичные расчеты за продукты, ЖКХ и прочие услуги. Наличная оплата в меньшей степени, но остается актуальной. Между именитым брендом или неизвестной маркой поколение в качестве дани моде выбирает первый пункт.
3. Приоритеты в жизни. «Последние цветы XX столетия», начинающие взрослую жизнь без финансовой поддержки родителей, вынуждены обременять себя ипотекой и прочими кредитами. Это затягивает официальное заключение брака с партнером и рождение детей. Цель жизни часто состоит в самоидентификации и реализации собственного потенциала.

Как с ними работать?

Миллениалы не любят расплывчатых задач. Определенные обязанности существенно увеличивают их продуктивность и значимость для работодателя. Поколение Y миллениалы не учитывают потраченное на работу время — важен лишь конечный результат. Комфортная атмосфера и свободные правила в почете. Например, поколения бумеров, зумеров и миллениалов разные по восприятию дресс-кода и офисного этикета. Последних удручают правила, которые только мешают им сосредоточиться на достижении цели.

Интернет и технологии — неотъемлемая часть повседневной жизни этой группы людей. В связи с этим их работа предполагает использование инновационных технологий, ведь здесь они, как говорится, как рыба в воде. Характеризуются как хорошие командные игроки, но для миллениалов важно, чтобы лидеры и руководство видели в них личность.

Эмоциональный баланс, забота членов команды, поддержка, умение каждого сотрудника слышать и слушать — это обязательные критерии командной работы с этим поколением. По этой причине руководство распознает внутренние качества и точки мотивации специалистов 2000-х и умело направляет в необходимое для компании русло.

Зумеры (2001–н. в.)

Миллениалы и поколение Z часто сравниваются, но они совершенно разные. Второе сообщество не росло на «Гарри Поттере», «Матрице» и не знают России без Путина. Они не просто выросли с интернетом, а практически с пеленок зарегистрированы в Instagram.

Характерные особенности

Поколения Z зумеры консервативны, но в то же время с легкостью пускаются в авантюры и создание стартапов. Они зарабатывают быстрые деньги на «хайповых» площадках типа «TikTok». Молодежь не боится осуждения общества и напролом идет к собственным целям. Самоуверенность — это ключевое качество зумеров.

Дополнительные особенности поведения:

1. Потребление информации. Миллениалы и другие поколения не получали смартфон в 10 лет. Чести удостоились только Z-ребята, с детства находящиеся в мире гиперсвязи и проводящие за телефоном от 3 часов в день.
2. Финансовые привычки. Это поколение на кредитном опыте миллениалов не хочет повторять их учесть и стремится обойтись без финансовых обременений. Дебетовые карты и мобильный банкинг — финансовая сфера зумеров.
3. Приоритеты в жизни. Какое поколение миллениалы мечтало стать миллионером еще до достижения совершеннолетнего возраста? Верно, таких представителей единицы. Зумеры же обладают внушительным финансовым аппетитом и открывают сберегательные счета раньше, чем другие поколения. Целью их жизни считается свобода и независимость во всем.

Как с ними работать?

Поколения бумеры, зуммеры, миллениалы характеризуются различными амбициями. Z-люди, работающие в офисе, с легкостью отслеживают тренды и разрабатывают новые проекты.

Зумеры с удовольствием принимаются за работу, способную раскрыть их навыки и стремительно продвинуть по карьерной лестнице.

Поколение Z отпугивает общепринятый рабочий график. Они не любят просиживать в офисе с утра до вечера. Руководству рекомендуется организовать их рабочий день по гибкому графику или разрешить работать дистанционно из дома и оставаться на связи. Жесткие рамки спугнут хорошего специалиста и не позволят ему раскрыться, а выполнить 8-часовую норму он способен и за 3–4 часа.

Знание тенденций поколений выявляет оптимальный подход к выстраиванию взаимоотношений руководства с подчиненными, а также сотрудников внутри коллектива. Кроме этого, именно на основе теории поколений сфера услуг научилась идентифицировать нужды покупателей и ненавязчиво достигать их удовлетворения.